DOCUMENTO LEGAL · LGPD
Política de Privacidade
Última atualização: 16 de maio de 2026 · Versão 1.0
A ECO do B.E.M., operada pela CKM SERVIÇOS LTDA., empresa que atua sob a marca CKM Talents, leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta Política explica, de forma transparente, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD).
1. Controlador dos dados
CKM SERVIÇOS LTDA. é a controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento das informações no âmbito dos serviços ECO do B.E.M. e CKM Talents.
Encarregado (DPO): relacionamento@ckmtalents.net
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece diretamente
- Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando necessário, CPF;
- Profissionais: profissão atual, empresa, histórico profissional e informações relacionadas ao momento de carreira;
- Sobre a jornada: objetivos, desafios, expectativas, jornada escolhida e versão contratada;
- Comportamentais e de desenvolvimento: respostas ao assessment DISC, exercícios, registros de evolução e interações realizadas na plataforma.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas no site ou na plataforma;
- Cookies essenciais para funcionamento, segurança, sessão e preferências de navegação.
2.3. Dados que NÃO coletamos
Importante: a ECO do B.E.M. não coleta, não armazena e não tem acesso a dados completos de cartão de crédito, CVV, senhas bancárias ou informações financeiras sensíveis. Todo o processamento de pagamento é feito pelo Mercado Pago, em ambiente próprio e seguro. Recebemos apenas informações necessárias para registro da transação, como status do pagamento, identificação do pedido, valor, produto contratado e dados cadastrais básicos do comprador.
3. Por que tratamos seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal |
|---|
| Realizar cadastro, identificar o comprador e liberar acesso à jornada contratada | Execução de contrato |
| Prestar os serviços contratados, incluindo jornada, assessment, mentorias, trilhas e acompanhamento | Execução de contrato |
| Personalizar a experiência e os conteúdos com base no perfil, objetivos e respostas do assessment | Execução de contrato |
| Processar pedidos, confirmar pagamentos, emitir registros internos e notas fiscais | Execução de contrato / obrigação legal |
| Comunicar atualizações da jornada, suporte, lembretes e informações operacionais do produto | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Enviar conteúdos de marketing, newsletters e novidades institucionais | Consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso, com possibilidade de descadastramento |
| Atender solicitações de suporte, dúvidas, reembolso, cancelamento ou exercício de direitos LGPD | Execução de contrato / obrigação legal |
| Garantir segurança da plataforma, prevenir fraudes e proteger usuários e operações | Legítimo interesse |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, operar a plataforma ou proteger nossos direitos. Sempre buscamos limitar o compartilhamento ao mínimo necessário.
- Mercado Pago: processamento de pagamentos. O usuário é direcionado ao ambiente do Mercado Pago, que trata os dados financeiros conforme sua própria política de privacidade. A ECO do B.E.M. não acessa nem armazena dados completos de cartão, CVV, senhas bancárias ou informações financeiras sensíveis;
- Provedores de e-mail e infraestrutura (ex.: Google Workspace, Railway e serviços equivalentes): para envio de comunicações, hospedagem, processamento técnico e operação da plataforma;
- Profissionais e parceiros credenciados: acesso aos dados estritamente necessários para conduzir mentorias, acompanhar a jornada e prestar suporte ao participante;
- Prestadores contábeis, fiscais ou administrativos: quando necessário para emissão de nota fiscal, controle financeiro e cumprimento de obrigações legais;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, fiscalização ou obrigação regulatória.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Durante a vigência do contrato: enquanto você for cliente ativo ou houver necessidade de prestação do serviço;
- Após o término: mantemos dados necessários por prazo compatível com obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais e exercício regular de direitos;
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento, solicitação de descadastramento ou oposição ao tratamento, quando aplicável;
- Após esses prazos: os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal aplicável.
6. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação aplicável;
- Eliminar dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Oposição ao tratamento, em casos previstos em lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para relacionamento@ckmtalents.net. Responderemos em prazo compatível com a LGPD e com a complexidade da solicitação.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Conexões criptografadas (HTTPS) em todo o site e plataforma;
- Controle de acesso restrito a colaboradores, profissionais e parceiros autorizados;
- Uso de fornecedores de tecnologia com padrões adequados de segurança;
- Boas práticas de autenticação, monitoramento e prevenção contra acessos não autorizados.
Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e, quando exigido pela legislação, notificaremos os titulares afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site, segurança, preferências e navegação. Também podemos utilizar recursos analíticos para entender como o site é usado e melhorar a experiência. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de tratamento indevido, adotaremos medidas para exclusão ou regularização, conforme aplicável.
10. Transferência internacional de dados
Alguns serviços que utilizamos, como provedores de e-mail, hospedagem, infraestrutura, segurança ou análise, podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas compatíveis com a LGPD e padrões adequados de proteção de dados.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso em nossos canais oficiais. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.
12. Como falar com a gente
E-mail: relacionamento@ckmtalents.net
WhatsApp: 11 94755-7071
Encarregado de Dados (DPO): relacionamento@ckmtalents.net
